Oficiální stránky městské části Kohoutovice

1

Identifikační číslo

2

Kód

001

3

Pojmenování (název) životní situace.

Stížnost.

4

Základní informace k životní situaci

Stížnost je podání, jež vyjadřuje určitý projev nespokojenosti s něčím nebo s někým a týká se osobních zájmů osoby, která je učinila. Za stížnost se nepovažují návrhy na zahájení řízení, odvolání, námitky proti jednotlivým úkonům a opatřením spojeným s výkonem rozhodnutí podle zvláštních předpisů. Stížnost podaná ve prospěch jiného je oznámením, stížnost sledující širší společenský prospěch je podnětem.

5

Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)

Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let. Právnická osoba.

6

Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

Stížnost nemá předepsanou formu a náležitosti, musí však být patrné kdo ji činí, které věci se týká, případně co se navrhuje.

7

Jakým způsobem zahájit řešení životní situace

Stížnosti se podávají písemně (v individuálních případech zaměstnanec sepíše záznam na stanovený tiskopis), stížnosti je možné zaslat poštou, doručit osobně, popř. jiným způsobem (telefon, fax, e-mail).

8

Na které instituci životní situaci řešit

Úřad městské části města Brna Brno-Kohoutovice, Bašného 36 (dále jen ÚMČMB).

9

Kde, s kým a kdy životní situaci řešit

Všechny odbory ÚMČMB dle věcné příslušnosti.

10

Jaké doklady je nutné mít s sebou

Nejsou požadovány, dle uvážení je stěžovatel předloží současně se stížností.

11

Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

Formulář ani forma stížnosti není stanovena.

12

Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit

Bez poplatku.

13

Jaké jsou lhůty pro vyřízení

Stížnosti musí být prošetřeny a vyřízeny bezodkladně, nejdéle do 60 dnů ode dne, kdy byly doručeny ÚMČMB; jde-li o působnost Zastupitelstva městské části Brno-Kohoutovice, nejpozději do 90 dnů.
Stěžovatel je v uvedené lhůtě písemně informován o způsobu vyřízení stížnosti.

14

Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

Dotčené odbory ÚMČMB, případně další subjekty veřejné správy.

15

Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

Nejsou.

16

Elektronická služba, kterou lze využít

17

Podle kterého právního předpisu se postupuje

Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ust. § 16 odst. 2 písm. g), odst. 3, ust. § 17. Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ust. § 175. Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ust. § 16a.

18

Jaké jsou související předpisy

Listina základních práv a svobod, uvozená Ústavním zákonem č. 23/1991 Sb.; zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů; Statut města Brna; Organizační řád ÚMČMB Brno-Kohoutovice, Pravidla pro přijímání, evidování a vyřizování stížností.

19

Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti. U stížností dle § 175 správního řádu lze požádat nadřízený správní orgán o přešetření způsobu vyřízení stížnosti.

20

Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

Nejsou.

21

Nejčastější dotazy

Nelze zobecnit.

22

Další informace

Internet - portál veřejné správy.

23

Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě

24

Související životní situace a návody, jak je řešit

Petice. Zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním.

25

Za správnost popisu odpovídá útvar

Odbor vnitřních věcí Úřadu městské části města Brna Brno-Kohoutovice,

Bašného 36,

26

Kontaktní osoba

Jana Pospíšilová

27

Popis je zpracován podle právního stavu ke dni

22.08.2007

28

Popis byl naposledy aktualizován

22.08.2007

29

Datum konce platnosti popisu

Bez omezení

30

Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace

Jednotný postup pro přijímání, evidování a vyřizování stížností je upraven pro odbory ÚMČMB Brno-Kohoutovice Pravidly pro přijímání, evidování a vyřizování stížností, schválenými radou městské části Brno-Kohoutovice dne 25.06.2003.